REGULAMIN REKLAMACJI i ZWROTÓW ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW NA WOOPAUTO.COM
1. Klient może złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
a. wad fabrycznych,
b. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
c. niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
2. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych towaru, Klient (Kupujący) powinien skontaktować się z WOOP Automotive mailowo info@woopauto.com lub telefonicznie 504-846-776, a następnie wysłać towar (koszty wysyłki pokrywa kupujący) z kompletnie wypełnionym formularzem reklamacyjnymi dowodem zakupu na adres magazynu reklamacyjnego, który obsługuje firma: CHD-PRO SP Z O.O. ul. Chochołowska 28, 43-346 Bielsko Biała
3. Nasza firma nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4. Sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera jest warunkiem niezbędnym uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie lub braków. O każdym zastrzeżeniu Klient powinien powiadomić nas w ciągu 2 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
5. Gwarancja nie obejmuje produktów, które noszą ślady uszkodzeń mechanicznych. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z nami celem wyjaśnienia sprawy.
6. Gwarancja obejmuje tylko wady materiałowe i produkcyjne, nie obejmuje uszkodzeń na skutek niewłaściwego montażu, w wyniku wypadku, normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz przedwczesnego zużycia na skutek niewłaściwego stanu innych elementów zawieszenia (sworznie, końcówki, wahacze, tuleje gumowo-stalowe itp.).
7. Roszczenia gwarancyjne dotyczą tylko samego towaru (wymiana na wolny od wad lub zwrot równowartości) – nie dotyczą kosztów dodatkowych takich jak transport, montaż, demontaż, badania diagnostyczne etc.
8. Zwrotom nie podlegają części elektroniczne i elektryczne.
9. Koszty wysyłki zwrotów i reklamacji ponosi nabywca. W przypadku, gdy zgłoszona przez Klienta usterka nie występuje, bądź warunki gwarancji zostały naruszone, firma CHD-PRO SP. Z O.O. ma prawo żądać od Klienta pokrycia poniesionych przez CHD-PRO kosztów związanych z transportem oraz kosztów ekspertyzy. Produkt w takim przypadku jest odsyłany również na koszt kupującego.
10. Wadliwy towar powinien zostać dostarczony przez Klienta w fabrycznym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami znajdującymi się na jego wyposażeniu.
11.Klient dokonujący zakupów na portalu WOOPAUTO.COM, ma możliwość zwrotu towaru w terminie do 14 dni od momentu odbioru towaru po uprzednim kontakcie z działem reklamacji WOOP Automotive Sp. Z o.o. mailowo lub telefonicznie (info@woopauto.com/504-846-776)
12. Klient dokonujący zakupu na portalu WOOPAUTO.COM. automatycznie akceptuje powyższy regulamin.
Formularz reklamacyjny
NAZWA SPRZEDAWCY: Data ...........................
…………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………….
Reklamacja nr.............................
Nazwa firmy.....................................................................................................................................
NIP firmy...................................................................................................................................
Adres: ...................................................................................................................................................................................................................................................................................Telefon / Email................................................................................................................................................
Dane dotyczące reklamowanego towaru:
Indeks części ................................................
Ilość .......................
Nazwa części ...................................................................................................................................
Numer podwozia/typ silnika ...........................................................................................................
Data montażu części ........................................................................................................................
Data wystąpienia usterki .................................................................................................................
Stacja obsługi dokonująca montażu ................................................................................................
Przyczyny reklamacji ........................................................................................................................
Żądanie reklamującego:
A) Nieodpłatna naprawa ...............
B) Wymiana na nowy ...............
C) Korekta faktury ..............
D) Obniżenie ceny o ..................zł brutto
Oświadczam, że w niniejszym zgłoszeniu żądania wyczerpują moje roszczenia związane z wadą reklamowanego produktu.
............................................................. ……………………………………………...
(podpis przyjmującego reklamację) (podpis składającego reklamację)
